Privacy policy

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Política de Privacidade

Última atualização: 17 de junho de 2026

A Oloura opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funções, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Oloura funciona com a Shopify, o que nos permite oferecer esses Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou quando se comunica conosco por qualquer outro meio. Caso haja algum conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política de Privacidade no que se refere à coleta, ao tratamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Recomendamos que você leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao acessar ou utilizar qualquer um dos nossos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende como coletamos, utilizamos e compartilhamos suas informações conforme descrito neste documento.

Informações pessoais que coletamos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a qualquer informação que identifique você ou que possa ser razoavelmente vinculada a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem aquelas coletadas de forma anônima ou que tenham sido anonimizadas de maneira que não seja mais possível identificar você nem relacioná-las razoavelmente a você. Dependendo de como você interage com os Serviços, do local onde reside e do que é permitido ou exigido pela legislação aplicável, poderemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo as inferências obtidas a partir dessas informações:

Dados de contato, como seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e e-mail.
Informações financeiras, incluindo dados de cartões de crédito ou débito, números de contas financeiras, informações de meios de pagamento, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmações de pagamento e outros dados relacionados.
Informações da conta, como nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
Informações sobre transações, incluindo os produtos que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como seu histórico de transações.
Comunicações conosco, incluindo as informações que você compartilha ao entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente.
Informações do dispositivo, como dados sobre seu dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de uso, incluindo informações sobre como você interage com os Serviços e como navega por eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

Diretamente de você, por exemplo, quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica-se conosco ou nos fornece suas informações pessoais.
Automaticamente por meio dos Serviços, a partir do seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, bem como mediante o uso de cookies e tecnologias semelhantes.
De nossos prestadores de serviços, quando os contratamos para habilitar determinadas tecnologias ou quando coletam ou processam informações pessoais em nosso nome.
De nossos parceiros comerciais ou outros terceiros.

Como utilizamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, poderemos utilizar suas informações pessoais para os seguintes fins:

Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para oferecer os Serviços, cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, concluir seus pedidos, lembrar suas preferências e os produtos que lhe interessam, enviar notificações relacionadas à sua conta, gerenciar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e administrar sua conta, organizar o envio dos seus pedidos, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e oferecer uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso também pode incluir o uso de suas informações pessoais para adaptar e melhorar continuamente nossos Serviços.

Marketing e publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações promocionais e publicitárias por e-mail, mensagens de texto ou correio, bem como exibir anúncios de produtos ou serviços em nossos Serviços ou em outros sites, incluindo anúncios baseados nos produtos que você tenha comprado anteriormente, adicionado ao carrinho ou em sua atividade dentro dos Serviços.

Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detectar, investigar ou tomar medidas diante de atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e resguardar nossos Serviços. Se você optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter suas credenciais de acesso seguras. Recomendamos que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém.

Comunicação com você. Utilizamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente, responder às suas dúvidas, prestar um serviço eficiente e manter nossa relação comercial com você.

Motivos legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo requerimentos de autoridades governamentais ou judiciais, participar de investigações ou procedimentos legais, bem como para fazer cumprir ou investigar possíveis descumprimentos de nossos termos, condições ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, preparação de pedidos e envios).
Com parceiros comerciais e de marketing para oferecer serviços de marketing e exibir publicidade a você. Por exemplo, utilizamos a Shopify para oferecer publicidade personalizada por meio de serviços de terceiros com base em sua atividade on-line em diferentes lojas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Dependendo do seu local de residência, é possível que você tenha o direito de nos instruir a não compartilhar suas informações para exibir publicidade personalizada com base em sua atividade on-line em diferentes lojas e sites. Você pode exercer esse direito utilizando as opções correspondentes disponíveis em nosso site.
Quando você nos instruir, solicitar ou autorizar a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para realizar o envio dos seus produtos ou mediante o uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
Com nossas empresas afiliadas ou entidades pertencentes ao nosso grupo corporativo.
Em relação a operações comerciais como fusões, aquisições ou processos de falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações judiciais, mandados de busca e solicitações semelhantes), fazer cumprir nossos termos, condições ou políticas, e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão hospedados na Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços com o objetivo de fornecê-los e melhorá-los. As informações que você enviar por meio dos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, a fim de oferecer e melhorar os Serviços.

Além disso, para proteger, expandir e melhorar nosso negócio, utilizamos determinadas funções avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir de suas interações com nossa loja, com outras lojas e com a Shopify. Para oferecer essas funções, a Shopify pode utilizar as informações pessoais coletadas sobre sua interação com nossa loja, com outras lojas e com a Shopify.

Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento de suas informações pessoais, incluindo a gestão das solicitações relacionadas ao exercício dos seus direitos sobre o uso dessas informações para esses fins. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre os direitos que você pode ter, consulte a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify. Dependendo do seu local de residência, você também poderá exercer determinados direitos sobre suas informações pessoais por meio do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas on-line operadas por terceiros. Se você acessar sites que não são afiliados nem controlados por nós, recomendamos que revise suas políticas de privacidade, segurança e demais termos e condições. Não garantimos nem assumimos responsabilidade pela privacidade, segurança, exatidão, integridade ou confiabilidade das informações disponíveis nesses sites.

As informações que você compartilhar em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo redes sociais de terceiros, também poderão ser vistas por outros usuários dos Serviços ou dessas plataformas, sem limitação quanto ao uso que eles possam fazer dessas informações. A inclusão desses links não implica que endossamos o conteúdo desses sites nem seus proprietários ou operadores, salvo indicação expressa nos Serviços.

Informações de menores de idade

Os Serviços não são direcionados a menores de idade e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores da idade legal estabelecida em sua jurisdição. Se você é pai, mãe ou responsável legal por um menor que nos tenha fornecido informações pessoais, pode entrar em contato conosco utilizando os dados de contato indicados adiante para solicitar sua exclusão.

Até a data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que compartilhamos ou vendemos (conforme a definição da legislação aplicável) informações pessoais de pessoas menores de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é completamente infalível ou impenetrável, portanto não podemos garantir segurança absoluta. Além disso, qualquer informação que você nos enviar poderá não estar protegida durante sua transmissão. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para enviar informações confidenciais ou sensíveis.

Conservaremos suas informações pessoais pelo tempo que for necessário, dependendo de diversos fatores, como manter sua conta ativa, fornecer nossos Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir nossos contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e opções

Dependendo do seu local de residência, você poderá ter alguns ou todos os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos e só poderão ser aplicados em determinadas circunstâncias. Em alguns casos, poderemos recusar uma solicitação quando a legislação aplicável assim permitir.

Direito de acesso: você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de exclusão: você pode solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de retificação: você pode solicitar a correção de qualquer informação pessoal inexata que mantenhamos.
Direito à portabilidade: você pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais e, em determinadas circunstâncias e com certas exceções, pedir que sejam transferidas a um terceiro.
Direito de se opor à venda ou ao compartilhamento de informações para publicidade personalizada: dependendo do seu local de residência, você poderá solicitar que não vendamos nem compartilhemos suas informações pessoais, ou que deixemos de processá-las para fins de publicidade direcionada conforme estabelecido pela legislação aplicável. Você pode exercer esse direito por meio das opções disponíveis em nosso site.

Se você visitar nosso site com o sinal de exclusão do Global Privacy Control (GPC) ativado, quando cabível o trataremos automaticamente como uma solicitação para excluir o dispositivo e o navegador a partir do qual você acessa. Se pudermos associar esse dispositivo a uma conta da Shopify, também aplicaremos a solicitação a essa conta. Para obter mais informações sobre o Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/.

Exceto o sinal Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Do Not Track" que seu navegador ou dispositivo possa enviar.

Gestão de preferências de comunicação

Poderemos enviar e-mails promocionais a você. Você pode deixar de recebê-los a qualquer momento utilizando o link para cancelar a inscrição incluído nesses e-mails. Mesmo que você opte por deixar de receber comunicações promocionais, poderemos continuar enviando mensagens não promocionais relacionadas à sua conta, aos seus pedidos ou à prestação dos nossos Serviços.

Você poderá exercer qualquer um desses direitos quando indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco por meio dos dados de contato que aparecem a seguir. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre os direitos que você pode ter, incluindo aqueles relacionados aos dados processados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Poderá ser necessário verificar sua identidade antes de processar sua solicitação, quando a legislação aplicável assim permitir ou exigir. De acordo com a legislação vigente, você pode designar um representante autorizado para apresentar solicitações em seu nome com o objetivo de exercer seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação apresentada por um representante, poderemos solicitar provas de que você o autorizou a agir em seu nome e também poderemos pedir que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados de contato indicados a seguir. Dependendo do seu local de residência, você também poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco por meio dos dados de contato indicados a seguir ou apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de dados da sua jurisdição.

Transferências internacionais

Tenha em conta que poderemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou qualquer mecanismo equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme cabível, salvo se a transferência for realizada para um país reconhecido por oferecer um nível adequado de proteção de dados.

Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste site, alteraremos a data de "Última atualização" e forneceremos qualquer aviso exigido pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis a você, pode entrar em contato conosco por e-mail em info@olourashop.com ou nos escrever para:

30 N GOULD ST 41161
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos